SIK SORULAN SORULAR

Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Siparişleriniz 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilir.

Kargo ücreti ne kadar?
1.000 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.

Hangi ödeme yöntemlerini kullanabilirim?
Kredi kartı, havale/EFT, kapıda nakit ödeme ve kapıda kredi kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

Siparişimin durumunu nasıl öğrenirim?
WhatsApp hattımıza (0552 111 10 10) sipariş numaranızla yazmanız yeterlidir, size hemen bilgi verelim.

İade ve değişim yapabilir miyim?
Evet. Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade veya değişim talep edebilirsiniz. Ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve etiketi/ambalajı bozulmamış olması gerekir. Değişim için istediğiniz ürünü WhatsApp hattımızdan bildirebilirsiniz.

İadeyi nasıl gönderirim?
Ürünü faturasıyla birlikte Aras Kargo ile karşı ödemeli olarak adresimize göndermeniz yeterlidir. İade kargo ücreti bize aittir.
Adres: Rüstempaşa Mah. Saka Mehmet Sk. No:6 Eminönü, Fatih / İstanbul

Ücret iadem ne zaman yapılır?
Havale ile ödenen siparişlerde iade 5 iş günü içinde hesabınıza yapılır. Kredi kartı ile ödenen siparişlerde ise bankanıza bağlı olarak 7-10 iş günü içinde kartınıza yansır.

"%100 İpek" ile "İpek İçermez" ürünlerin farkı nedir?
%100 ipek ürünlerimiz saf ipek liflerinden üretilir; doğal, nefes alan ve ışıltılı bir dokuya sahiptir. "İpek İçermez" olarak belirtilen ürünlerimiz ise ipek görünümlü, daha ekonomik ve bakımı kolay kumaşlardan üretilir. Ürün adında ve kategorisinde kumaş içeriği her zaman açıkça belirtilir.

İpek eşarbımın bakımını nasıl yapmalıyım?
İpek ürünlerde kuru temizleme önerilir. Ütülemeniz gerekirse düşük ısıda ve tersinden ütüleyin. Doğrudan güneş ışığında uzun süre bekletmeyin.

Size nasıl ulaşabilirim?
WhatsApp / Telefon: 0552 111 10 10
Adres: Rüstempaşa Mah. Saka Mehmet Sk. No:6 Eminönü, Fatih / İstanbul